接访工作流程简图

一、登记：
    1、来访人填写登记表；
    2、接待人员登记入电脑，异常情况报送信息。

二、接谈：
    1、听；2、看；3、问；4、记；5、讲。

三、办理：
    （一）受理。1、转送；2、转办。
    （二）不予受理。出具书面告知书。

四、复查：
    复核：按照宁波市信访终结办法、听证办法进行。

五、督办：
    1、电话督办；2、发督办单；3、派人督办；4、约谈督办。

六、统计、分析：
    1、填写统计表；2、汇总来访情况；3、撰写来访情况分析报告。

七、整理：
    归档：按照市信访局档案管理办法办理。

    新矸街道综治办：86785083 新矸街道信访接待室：86785081